Genel Destek ve Topluluk
İletişim ile ilgili her türlü sorunuz için üç farklı kanaldan editör ekibimize ulaşabilirsiniz. En hızlı yanıt için Telegram destek hattı; daha detaylı yazılı talepler için e-posta; topluluk soruları için Telegram halka açık kanal.
Telegram Destek Hattı
@guvenmediaresmi adresinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Ortalama yanıt süresi 30 saniye - 5 dakika. Editör vardiyalı sistemle hizmet verir; gece saatlerinde bot otomatik yanıt + sabaha kadar editör cevabı garantili.
Topluluk Telegram Kanalı
@guvenilirbonusverensiteler kanalı halka açıktır, 5000+ aktif üyeye sahiptir. Aktif moderatör 09:00-23:00 arası soru cevap yapar; bu saatlerin dışında üyelerin kendi aralarında deneyim paylaşımı sürer.
Reklam ve Sponsorluk Talepleri
Saf Bonus'de reklam vermek isteyen operatörler için açık bir başvuru süreci vardır. @guvenmediaresmi Telegram hesabımıza operatör bilgilerinizi (ad, lisans numarası, hedef kampanya tarihi) yollayın. 48 saat içinde editör ekibimiz değerlendirme + fiyat teklifi gönderir.
Önemli: para ödeyerek 'garanti listede yer alma' satın alamazsınız. Sıralama pozisyonu (Premium / Standart / Sıralı) satılır, ancak listeye girip girmeyeceğine editör puanlaması karar verir. Düşük puanlı operatöre fiyat teklifi yapmıyoruz.
Reklam Tier Yapısı
Üç katman: Premium tier (üst sıralama, 30 gün exclusivity), Standart tier (orta sıralama, banner içerme), Sıralı tier (alt sıralama, jenerik link). Her tier için fiyatlandırma operatörün lisans + bonus tutarı + hedef trafik hacmine göre değişir.
İçerik Yazımı ve Onay
Reklam yazısı editör ekibimizce kaleme alınır; operatör tarafından gönderilen pazarlama metni doğrudan yayınlanmaz. Şeffaflık politikası gereği reklam içeriklerinin altında 'Sponsorlu' etiketi açık görünür.
Kullanıcı Şikayeti ve Operatör Bildirimi
Bir operatörden ödeme alamadıysanız veya KYC reddiyle karşılaştıysanız, önce operatörün canlı destek hattıyla iletişim kurun ve şikayetinizi yazılı kayda alın (ekran görüntüsü). 7-14 gün içinde sonuç çıkmazsa Saf Bonus destek hattımıza şikayet kodunuz ve ekran görüntüleriyle bildirin. Editörümüz operatörle iletişime geçer; haklı görülen şikayetler operatörü listemizden çıkarır.
Şikayet Aşamaları
(1) Operatör destek hattı - yazılı talep, (2) operatör ödeme departmanı - resmi başvuru, (3) lisans otoritesi şikayet hattı - haksız işlem ihbarı, (4) Saf Bonus aracılık - editör topluluğu üzerinden çözüm. Süreç 30-90 gün arası sonuçlanır.
Anlaşmazlık Çözüm Garantisi
Saf Bonus aracılığıyla iletilen şikayetlerin %78'i 14 gün içinde olumlu sonuçlanır. Editör ekibimiz operatör ödeme departmanlarıyla doğrudan iletişim hattına sahiptir; topluluk şikayetlerini önceliklendirilmiş kanaldan iletir.
| İletişim Kanalı | Adres | Yanıt Süresi | Konu | Durum |
|---|---|---|---|---|
| Telegram Topluluk | @guvenilirbonusverensiteler | 5-30 dk | Genel destek | 7/24 |
| Telegram Editör | @guvenmediaresmi | 30 sn - 5 dk | Reklam, şikayet | 7/24 |
| E-posta Editör | editor@safbonus.com | 24-48 saat | Yazılı talep | Aktif |
| KVKK Başvuru | kvkk@safbonus.com | 30 gün (yasal) | Veri silme/erişim | Yasal |
| Topluluk Forum | Telegram alt kanal | Aktif moderatör | Soru cevap | 9-23 |
Kişisel Veri (KVKK) ve Yasal Talepler
Kişisel veri talepleri (KVKK madde 11) için kvkk@safbonus.com adresine kimlik fotoğrafı + yazılı talep ile başvurabilirsiniz. 30 gün içinde tüm verileriniz silinir; bu süre KVKK'nın belirlediği yasal azami süredir. Veri taşınması, düzeltme, işleme itiraz hakları da aynı kanal üzerinden talep edilebilir.
Hukuki Talepler ve Dava Tebligatı
Resmi yargı tebligatı ve hukuki yazışmalar için legal@safbonus.com adresi kullanılır. Tebligat formatı E-Devlet veya KEP üzerinden gönderilmeli; doğrudan e-posta yasal geçerlilik taşımayabilir. Cevap süresi 7 iş günü içinde garantilidir.
İçerik Hakkı İhlali Bildirimi
Telif hakkı (DMCA) veya kişilik hakları ihlali iddiası varsa dmca@safbonus.com adresine ihlal raporu yollayın. 48 saat içinde editör incelemesi başlar; haklı bulunan içerikler 24 saat içinde kaldırılır.
İlgili Diğer Rehberler
Sıkça Sorulan Sorular
Topluluk üyelerimizden gelen en sık 6 soruyu ve editör cevaplarımızı aşağıda topladık. Listeyi her hafta günceller; politika değişikliği olan operatörleri rehberden çıkarırız.
Editöre nasıl ulaşırım?
Üç kanal aktif: (1) Telegram destek hattı @guvenmediaresmi - 7/24, ortalama yanıt 30 saniye, (2) e-posta editor@safbonus.com - 24-48 saat içinde yanıt, (3) Topluluk Telegram kanalı @guvenilirbonusverensiteler - aktif moderatör 09:00-23:00 arası soru cevap.
Reklam vermek istiyorum, nasıl başvurabilirim?
Sponsorluk teklifleri için @guvenmediaresmi Telegram hesabımıza yazın. Operatör bilgileri, lisans belgeleri ve hedef kampanya tarihinizi paylaştığınızda editör ekibimiz 48 saat içinde değerlendirme + fiyat teklifi gönderir. Para ödeyerek garanti listede yer alma satın alamazsınız; sadece sıralama pozisyonunu satın alabilirsiniz.
Bir bahis sitesinden ödeme alamadım, ne yapmalıyım?
Önce operatörün canlı destek hattıyla iletişim kurun ve şikayetinizi yazılı kayda alın. 7-14 gün içinde sonuç çıkmazsa Saf Bonus destek hattımıza şikayet kodunuz ve ekran görüntüleriyle bildirin. Editörümüz operatörle iletişime geçerek araya girer; haklı görülen şikayetler operatörü listemizden çıkarır.
Bilgilerimin silinmesini istiyorum, nasıl yaparım?
Gizlilik sayfamızdaki KVKK formunu doldurarak veya doğrudan kvkk@safbonus.com adresine kimlik fotoğrafı ile başvurarak veri silme talebinde bulunabilirsiniz. 30 gün içinde tüm verileriniz sistemlerimizden silinir; bu süre KVKK madde 11 tarafından belirlenen yasal azami süredir.
Yanlış bilgi paylaştığınızı düşünüyorum, nasıl bildirebilirim?
Hata bildirimi için editor@safbonus.com adresine ekran görüntüsü + sayfa URL'siyle yazın. Editör ekibimiz kontrol eder, doğrulanan hatalar 24 saat içinde düzeltilir; yorumda 'düzeltme tarihi' notu eklenir. Şeffaflık politikamızın gereği olarak hatayı sessizce silmeyiz.
Telegram kanalına nasıl katılırım?
@guvenilirbonusverensiteler kanalımıza Telegram uygulamasından doğrudan arayarak katılabilirsiniz. Kanal halka açıktır, ücretsizdir ve istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Haftalık özel bonus kodları, çekiliş duyuruları ve operatör güncellemeleri burada paylaşılır.